![tech_support_hero tech_support_hero](/system/media_files/media_images/files/000/003/938/original/tech_support_hero.jpeg?1607588969)
Техническое обслуживание
Команда высококвалифицированных инженеров оказывает техническую поддержку нашим клиентам через дилерскую сеть MTG и подразделения производителей оригинального оборудования.
Техническое обслуживание
Команда высококвалифицированных инженеров оказывает техническую поддержку нашим клиентам через дилерскую сеть MTG и подразделения производителей оригинального оборудования.
Сервис, ориентированный на клиентов
-
Ключевая роль в инновациях
Эта команда не только проводит все полевые испытания, но и участвует во внедрении новых продуктов и услуг в сотрудничестве со специалистами по продукции. -
Проактивная помощь
Наши заказчики могут рассчитывать на профессиональное обслуживание приобретенной продукции – от конфигурации ковшей до инструкций по сборке и установке оборудования. -
Тренинги по продукции и технике
Наши специалисты имеют большой опыт в оказании технической поддержки членам дилерской сети и OEM, обучая их работе с G.E.T.
![OEMS_Technical_Assistance OEMS_Technical_Assistance](/system/media_files/media_images/files/000/003/483/original/oems-technical-assistance.jpeg?1605864608)
Международный уровень и работа на региональном уровне
Оказываем помощь всем и везде
В экстренных ситуациях MTG готова предложить заказчикам и конечным пользователям удаленную поддержку через коммуникационную платформу на основе технологий дополненной реальности, которая позволяет установить безопасное соединение в режиме «один к одному». Этот инструмент позволяет видеть прямые трансляции через смартфон заказчика, а также дает технической команде возможность добавлять чертежи и текст, а также отмечать реальные объекты при помощи трехмерных маркеров. В отличие от обычных видеозвонков технология дополненной реальности помогает легко объяснить технические детали и предоставить пошаговые инструкции.
Тем не менее, мы не хотим совсем отказываться от личных контактов. Хорошие личные отношения с сотрудниками MTG всегда будут нашим приоритетом. При этом цифровая коммуникация «по запросу» остается крайне удобной и ценной возможностью, особенно в периоды ограничений на передвижение и при необходимости срочной помощи.
![tech_support_providing_assistance_2 tech_support_providing_assistance_2](/system/media_files/media_images/files/000/004/024/original/tech_support_providing_assistance_2.jpeg?1607590154)