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Technischer Service

Ein erfahrenes Team von MTG Ingenieuren unterstützt unser Händlernetzwerk, die OEM-Niederlassungen und unsere Endkunden bei jeglichen G.E.T.-spezifischen Themen.

Technischer Service

Ein erfahrenes Team von MTG Ingenieuren unterstützt unser Händlernetzwerk, die OEM-Niederlassungen und unsere Endkunden bei jeglichen G.E.T.-spezifischen Themen.

Kundenorientierter Service

Der technische Service von MTG ist verantwortlich für folgende Themenbereiche: Technische Schulungen, Vor-Ort-Services, Produktempfehlungen, G.E.T.-KonfigurationenG.E.T.-Inspektionen, Schweißund Regenerationsberatungen, Auswertung der G.E.T.-Performance sowie Produktivitäts- und Effizienzvergleiche.

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Global denken, lokal handeln

Das technische Serviceteam von MTG ist weltweit für unsere Händler und Kunden verantwortlich und bietet weltweite Vor-Ort-Unterstützung. Darüber hinaus hat MTG sein technisches Serviceteam um Ingenieure erweitert, die in wichtigen Abbaugebieten wie Australien, Chile und den USA tätig sind. 

Grenzenlose technische Unterstützung

MTG bietet seinen Kunden und Endnutzern eine neue Form der Fernunterstützung. Über eine Kommunikationsplattform wird eine sichere 1-zu-1-Verbindung aufgebaut, die auf "Erweiterter Realität" (AR - Augmented Reality) basiert. Mit dieser Anwendung können wir per Smartphone Live-Streams realisieren, bei denen unser technisches Team gleichzeitig reale Objekte mit 3D-Markierungen und Texten kennzeichnen kann. Im Gegensatz zu "normalen" Videoanrufen ermöglicht die Eweiterte Realität, technische Details zu erklären und Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu geben.

Grundsätzlich möchten wir den persönlich Konktakt damit aber nicht ersetzen. Ein enger und persönlicher Austausch mit dem MTG-Netzwerk wird immer unsere Priorität sein. Die digitale On-Demand-Kommunikation ist jedoch eine nützliche und wertvolle Ergänzung, insbesondere bei beschränkten Reisemöglichkeiten oder wenn schnelle Lösungen benötigt werden.

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