tech_support_hero

Assistance Technique

Une équipe d’ingénieurs hautement expérimentés est disponible pour aider les clients via le réseau de distributeurs MTG et les succursales des OEMS.

Assistance Technique

Une équipe d’ingénieurs hautement expérimentés est disponible pour aider les clients via le réseau de distributeurs MTG et les succursales des OEMS.

Service centré sur le client

L’équipe d’Assistance Technique MTG est notamment responsable des formations techniques, des visites sur site, des recommandations produits, des configurations de godets, des inspections OAS, des instructions de soudure et reconstruction, des évaluations du rendement des OAS et des comparaisons de productivité et d’efficacité sur le terrain.

OEMS_Technical_Assistance

Une projection internationale et un engagement régional

L’équipe d’Assistance Technique MTG basée à Barcelone, en Espagne, a des responsabilités mondiales, offrant une assistance terrain aux clients du monde entier. De plus, MTG a dôté cette équipe d'un nombre croissant d’ingénieurs basés dans des sites miniers clés tels que l’Australie, le Chili et les États-Unis.

Porter assistance à tous, en tout lieu.

En ces temps d’immédiateté, MTG fournit à ses clients et aux utilisateurs finaux une assistance à distance par le biais d’une plateforme de communication, alimentée par la réalité augmentée, aidant à construire une connexion 1to1 sécurisée. Cet outil permet de nous connecter et voir en direct l’appareil photo des utilisateurs nécessitant assistance tout en permettant à notre équipe technique de dessiner, ajouter du texte ou marquer des objets du monde réel pris comme référence avec des marqueurs 3D. Contrairement à d’autres appels vidéo, la réalité augmentée permet d’expliquer les détails techniques et de donner des instructions étape par étape.

tech_support_providing_assistance_2

Vous avez besoin de plus d'infos?

Nous serons enchantés de vous aider.